Chi tratta i tuoi dati
Il titolare del trattamento è FREE srl, P.IVA IT 03316860794, con sede legale in Viale Feudotto 1, 89900 Vibo Valentia (VV), Italia.
Per richieste sui dati personali puoi rivolgerti alla società presso la sede indicata, specificando «Privacy CongressoTOP», oppure utilizzare il modulo di contatto con lo stesso oggetto.
Quali dati raccogliamo
Trattiamo i dati che fornisci e le informazioni necessarie a comprendere e gestire la tua richiesta.
Richieste commerciali
Nominativo, recapito email o telefonico, oggetto e testo del messaggio. È sufficiente un solo recapito.
Richieste di assistenza
Nominativo, email utilizzata per la registrazione, telefono, evento o corso interessato, dispositivo, sistema operativo, browser e descrizione del problema. Puoi aggiungere, se previsto dal modulo, un’immagine dello schermo.
Non inviare password, credenziali, dati sanitari o altre informazioni riservate non necessarie. Prima di allegare uno screenshot, oscura le informazioni personali non utili a descrivere il problema, anche quelle di altre persone.
La connessione ai servizi comporta inoltre il trattamento di dati tecnici, come indirizzo IP, data e ora e risorsa richiesta. Per proteggere il modulo commerciale utilizziamo identificativi tecnici e contatori degli invii; l’indirizzo IP non viene inserito nel messaggio inoltrato a n8n.
Perché utilizziamo queste informazioni
Utilizziamo i dati per rispondere alle domande commerciali, valutare il progetto e predisporre eventuali proposte, oppure per comprendere e risolvere il problema segnalato all’assistenza.
Quando necessario a dare seguito a richieste precontrattuali o a un servizio già utilizzato, il trattamento si basa sull’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del GDPR. Per la sicurezza e la prevenzione degli abusi perseguiamo il legittimo interesse al corretto funzionamento dei servizi, ai sensi della lettera f). Gli eventuali adempimenti richiesti dalla legge si basano sulla lettera c).
Fornire i dati è una tua scelta; senza le informazioni indicate come necessarie potremmo non riuscire a ricevere la richiesta, identificare il problema o risponderti. L’eventuale screenshot di assistenza è facoltativo.
Il contatto non iscrive automaticamente a newsletter o campagne promozionali. La casella «Ho letto l’informativa» documenta la presa visione e non è un consenso a utilizzi ulteriori dei dati.
Strumenti e destinatari
Il modulo commerciale invia i dati al server CongressoTOP, che li controlla e li inoltra al sistema di automazione n8n per la gestione della richiesta e la notifica tramite posta elettronica. n8n è gestito su una nostra VPS ospitata da OVH in Europa.
L’assistenza è un servizio distinto, raggiungibile dal portale di assistenza. Il modulo attualmente pubblicato si avvale anche di Jotform, le cui informazioni sono disponibili nella privacy policy del servizio.
Le richieste possono essere accessibili al personale autorizzato e ai fornitori di hosting, gestione dei moduli, automazione, manutenzione e posta elettronica, nei limiti delle rispettive attività. I dati non sono destinati alla pubblicazione.
Per quanto tempo conserviamo i dati
Assistenza: per il tempo necessario a esaminare il problema, fornire risposta e completare la gestione della richiesta, comprese le eventuali integrazioni necessarie.
Richieste commerciali: fino alla risoluzione della richiesta e al completamento delle attività collegate. Se nasce un rapporto contrattuale, la relativa documentazione segue le regole applicabili a quel rapporto.
In entrambi i casi possono essere necessari periodi ulteriori previsti da specifiche disposizioni applicabili o per la tutela di diritti, limitando i dati a quelli necessari.
I registri tecnici locali del modulo commerciale contengono soltanto contatori, identificativi e conferme di ricezione, senza testo o recapito: vengono rimossi dalle procedure automatiche di pulizia dopo 24 ore. La gestione delle copie presenti in automazione, posta, sistemi di assistenza e backup segue le finalità e i criteri di conservazione indicati, tenendo conto dei rispettivi cicli tecnici.
I tuoi diritti
Nei casi previsti dal GDPR puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei dati, nonché opporti ai trattamenti fondati sul legittimo interesse. Puoi esercitare i diritti rivolgendoti a FREE srl tramite i recapiti indicati in questa pagina.
Puoi inoltre presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. L’inoltro automatico delle richieste non è destinato a decisioni automatizzate che producano effetti giuridici sulla persona.
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